Política de privacidad

Tratamos tus datos para darte el servicio que pides: tu cuenta, tus anuncios, tus mensajes y, si los contratas, los servicios de pago. También para mantener Faunami seguro, revisar anuncios, atender denuncias y cumplir la ley.

La medición de visitas y la de campañas solo se activan si las aceptas, y puedes retirarlas cuando quieras. No vendemos tus datos, no mostramos publicidad personalizada y ninguna medida sobre tu cuenta se decide solo de forma automática.

Puedes descargar tus datos y cerrar tu cuenta desde Mis datos, y ejercer tus derechos escribiendo a privacidad@faunami.com. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

El responsable del tratamiento es [Pendiente: razón social], con NIF [Pendiente: NIF] y domicilio en [Pendiente: domicilio social].

Para cualquier cuestión sobre tus datos o para ejercer tus derechos: privacidad@faunami.com, o por correo postal a [Pendiente: dirección postal para privacidad].

[Pendiente: delegado de protección de datos]

A continuación explicamos cada tratamiento con su finalidad, su base jurídica, los datos que usa y cuánto tiempo los conservamos (artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, RGPD, y artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, LOPDGDD).

Finalidad: crear y gestionar tu cuenta, que inicies sesión de forma segura, recordar tus preferencias (tema, notificaciones y alertas) y enviarte los correos del servicio, como la confirmación de tu dirección, los avisos de seguridad o los mensajes nuevos.

Base jurídica: la ejecución del contrato que aceptas al registrarte (artículo 6.1 b del RGPD). Los datos que el formulario marca como obligatorios son necesarios para crear la cuenta; sin ellos no podemos prestarte el servicio.

Datos: nombre visible, correo electrónico, contraseña guardada de forma irreversible, idioma, preferencias, versión de las condiciones aceptadas y su fecha, la configuración de la verificación en dos pasos si la activas, y de cada sesión abierta el dispositivo, el navegador y una parte de tu dirección IP.

Conservación: mientras tengas la cuenta. Cuando la cierras la anonimizamos, salvo los datos que debemos conservar por ley, como las facturas, o para atender reclamaciones durante su plazo de prescripción, que quedan bloqueados y solo se usan para ese fin (artículo 32 de la LOPDGDD).

Finalidad: publicar y mostrar tus anuncios y el perfil de tu tienda, criadero o vendedor, gestionar tu equipo y tus establecimientos, y comprobar que los anuncios cumplen la ley y las normas de publicación.

Base jurídica: la ejecución del contrato (artículo 6.1 b del RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales, en particular la verificación de los datos de registro y de identificación de los animales que exige el artículo 57.2 de la Ley 7/2023 (artículo 6.1 c del RGPD).

Datos: lo que publicas (textos, fotografías, precio, especie, municipio, opciones de entrega, enlaces a tu web y tus redes y el teléfono, si decides mostrarlo), los datos de tu organización y de sus establecimientos, los números de registro y de identificación y el historial de versiones de cada anuncio. Antes de publicar una fotografía le quitamos los metadatos, como la ubicación.

Qué es público: el contenido del anuncio, el municipio y la provincia, el nombre del perfil, los números de registro e identificación que la ley exige mostrar y el estado de las revisiones completadas. Tu dirección exacta y tus documentos nunca se publican.

Conservación: mientras el anuncio esté publicado y, tras venderse o retirarse, el tiempo limitado en que se sigue mostrando como «Vendido» o «Retirado». Después deja de mostrarse, y su historial se conserva mientras exista tu cuenta y, bloqueado, durante el plazo de prescripción de las responsabilidades que puedan derivarse.

Finalidad: comprobar la identidad de las organizaciones profesionales, sus registros y la documentación de las especies protegidas, como los certificados CITES, para cumplir la Ley 7/2023, el Reglamento (CE) 338/97 y las obligaciones de trazabilidad de comerciantes del Reglamento (UE) 2022/2065, de Servicios Digitales, y para proteger a los compradores.

Base jurídica: el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1 c del RGPD) y nuestro interés legítimo en prevenir fraudes y la venta ilegal de animales (artículo 6.1 f del RGPD).

Datos: documento de identidad de quien representa a la organización, NIF, datos registrales, números y justificantes de registro de criador o de núcleo zoológico, certificados y pruebas de origen legal de los animales, y el resultado de cada revisión.

Los documentos se guardan en un almacenamiento privado, se analizan contra programas maliciosos antes de usarse y solo los ve el personal autorizado mediante enlaces de corta duración; cada acceso queda registrado.

Conservación: mientras sean necesarios para tus anuncios y tu relación con Faunami. Los datos de trazabilidad de comerciantes se conservan hasta seis meses después de que termine la relación (artículo 30.5 del Reglamento de Servicios Digitales), salvo que la ley exija conservarlos más tiempo.

Finalidad: que puedas hablar con anunciantes y compradores, avisarte por correo de los mensajes que no has leído y proteger a las personas usuarias frente a estafas y abusos.

Base jurídica: la ejecución del contrato para entregar los mensajes (artículo 6.1 b del RGPD) y nuestro interés legítimo en la seguridad de las personas usuarias y en la prevención del fraude para revisarlos de forma automática (artículo 6.1 f del RGPD).

Cómo funciona la revisión: antes de guardarse, cada mensaje se compara de forma automática con reglas que detectan patrones de riesgo, como peticiones de pago fuera de lo habitual, números de teléfono, direcciones de correo o enlaces acortados. Según la regla, el mensaje se entrega con un aviso para las dos partes o no se envía y se te explica el motivo. Ninguna persona lee los mensajes en ese proceso, y no se usa para hacer perfiles ni publicidad.

Datos: el texto y los adjuntos de los mensajes, la conversación y el anuncio al que se refiere, la fecha, el estado de entrega y lectura, y los bloqueos que decidas.

Quién accede: solo quienes participan en la conversación. El equipo de moderación ve los mensajes aportados con una denuncia y, con un motivo escrito que queda registrado, el resto de la conversación si lo exige la investigación del caso. El equipo de soporte solo ve los mensajes que compartas con él.

Conservación: cuando una conversación pasa el periodo sin actividad que fija nuestra política de conservación, anonimizamos el texto de sus mensajes y sus adjuntos. Los mensajes aportados a una denuncia se conservan con el caso.

Finalidad: recibir y tramitar las denuncias sobre anuncios, perfiles y conversaciones, revisar anuncios, adoptar y comunicar medidas, atender reclamaciones y cumplir las obligaciones del Reglamento de Servicios Digitales y de la Ley 7/2023.

Base jurídica: el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1 c del RGPD, en relación con los artículos 16, 17 y 20 del Reglamento de Servicios Digitales) y nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro y legal (artículo 6.1 f del RGPD).

Datos: de quien denuncia, su cuenta o, si no tiene, su correo electrónico confirmado, el motivo, la explicación y las pruebas; del contenido denunciado, la versión del anuncio en el momento de la denuncia, el historial del caso, las comunicaciones, las medidas y sus motivos.

Nunca revelamos a la persona denunciada quién la ha denunciado, salvo que lo exijan la ley o una autoridad.

Conservación: los casos, sus motivos y sus medidas se conservan el tiempo necesario para atender reclamaciones y detectar reiteraciones. El correo de quien denuncia sin cuenta se borra cuando el caso lleva cerrado el periodo que fija nuestra política de conservación, y las denuncias que no se confirman caducan.

Finalidad: atender tus consultas, incidencias y quejas, también si nos escribes sin tener cuenta.

Base jurídica: la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales que nos pides (artículo 6.1 b del RGPD) y la obligación legal de atender las quejas de los consumidores (artículo 6.1 c del RGPD y artículo 21 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Datos: tu nombre, tu correo, el contenido de la consulta, los adjuntos, los mensajes o datos de tu cuenta que compartas para resolverla y el historial del caso.

Conservación: mientras se resuelve la consulta y, después, durante el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse.

Finalidad: vender planes, créditos y promociones, cobrarlos, emitir facturas, tramitar reembolsos e incidencias de pago y llevar la contabilidad.

Base jurídica: la ejecución del contrato (artículo 6.1 b del RGPD) y el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (artículo 6.1 c del RGPD).

Datos: los datos de facturación (nombre o razón social, NIF y dirección), que guardamos cifrados; los productos contratados, los importes, los impuestos, el estado de los pagos y las facturas. Los datos de tu tarjeta los trata directamente el proveedor de pagos; Faunami solo recibe una referencia y el resultado del pago.

Conservación: las facturas y la documentación contable, seis años (artículo 30 del Código de Comercio) y, en lo que afecte a los impuestos, mientras no prescriban las obligaciones tributarias (Ley 58/2003, General Tributaria). El resto de datos de pago, mientras dure la relación y el plazo de las reclamaciones que puedan derivarse.

Finalidad: entender cómo se usa Faunami para mejorarlo (páginas vistas, búsquedas, interacciones con los anuncios, pasos de la publicación) y ofrecer a los vendedores estadísticas agregadas de sus anuncios y promociones. Si aceptas también la categoría de campañas, medimos qué campañas y enlaces te traen a Faunami.

Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1 a del RGPD y artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información, LSSI-CE). Lo das o lo niegas en el aviso de privacidad, por categorías y con la misma facilidad para aceptar que para rechazar, y puedes retirarlo cuando quieras con «Preferencias de cookies», al pie de cada página, o desde tu cuenta. Retirarlo no afecta a lo tratado antes.

Cómo lo hacemos: con medición propia, sin herramientas ni cookies de terceros. Si aceptas, tu navegador guarda un identificador aleatorio de visitante y otro de sesión, explicados en la política de cookies. Registramos el tipo de dispositivo, el navegador y el sistema, la página de procedencia, la región solo si la eliges tú y lo que haces en el sitio. No localizamos tu dirección IP ni hacemos huellas digitales del dispositivo. Si inicias sesión, vinculamos la medición a tu cuenta solo si la has aceptado. El tráfico del personal y el de cada vendedor en sus propios anuncios no se cuenta en las estadísticas.

Sin tu consentimiento no medimos tus visitas: solo guardamos, sin identificadores, los errores técnicos necesarios para que el servicio funcione. Los hechos del propio servicio, como que se publicó un anuncio o se inició una conversación, se registran siempre porque forman parte de su prestación, pero sin vincularlos a ti si no has aceptado la medición.

Los vendedores solo ven cifras agregadas, nunca quién visitó su anuncio, y las cifras de muy pocas personas se agrupan.

Conservación: los eventos detallados se conservan durante un periodo breve y después solo quedan cifras agregadas, que no te identifican. Los identificadores de sesión y de visitante se conservan durante el periodo de atribución que fija nuestra política de conservación. Tu elección caduca a los 365 días y entonces te volvemos a preguntar; el registro de cada decisión se conserva como prueba durante el plazo que fija esa misma política. Si cierras tu cuenta, se borran tus datos de medición.

Finalidad: enviarte por correo electrónico novedades de Faunami.

Base jurídica: tu consentimiento, que das marcando la casilla al registrarte o en tus preferencias (artículo 6.1 a del RGPD y artículo 21 de la LSSI-CE). Puedes retirarlo en cualquier momento desde tus preferencias o con el enlace que incluye cada correo.

Datos: tu nombre y tu correo electrónico.

Conservación: hasta que retires el consentimiento.

Los correos necesarios para el servicio (seguridad, mensajes, pagos o cambios en las condiciones) no son comerciales y no dependen de este consentimiento.

Finalidad: importar y actualizar tus anuncios desde tu tienda en línea y permitir que tus sistemas usen la interfaz de programación de Faunami.

Base jurídica: la ejecución del contrato con tu organización (artículo 6.1 b del RGPD).

Datos: las credenciales o autorizaciones de la conexión, que guardamos cifradas; los datos de los productos de las colecciones o categorías que elijas, sin datos de tus clientes; y los registros técnicos de cada importación y de cada llamada a la interfaz (fecha, operación, resultado y cliente que la hizo).

Destinatarios: el proveedor de tu tienda (por ejemplo, Shopify, WooCommerce, WordPress o Wix), que actúa según su propia política, y los destinos de eventos que configures.

Conservación: las credenciales, hasta que desconectas la integración; los registros técnicos, durante el periodo breve que fija nuestra política de conservación.

Las guías de cuidados se redactan con ayuda de modelos de inteligencia artificial a partir de fuentes documentadas, y su publicación queda bajo la responsabilidad editorial de Faunami. Cada guía indica que se ha creado con esa ayuda, sus fuentes, su fecha de revisión y, cuando la ha revisado una persona del equipo editorial, quién la revisó. Lo comunicamos así siguiendo el Reglamento (UE) 2024/1689, de inteligencia artificial.

Para crear guías e imágenes de la plataforma solo usamos datos de las especies y fuentes publicadas: nunca datos personales, ni tus anuncios, fotografías o mensajes.

Finalidad: proteger el servicio y tus datos, detectar y bloquear accesos indebidos, abusos y ataques, limitar el número de intentos, investigar incidencias y comprobar que todo funciona.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en la seguridad de la red y de la información (artículo 6.1 f y considerando 49 del RGPD) y la obligación de aplicar medidas de seguridad (artículo 32 del RGPD).

Datos: dirección IP, navegador, fecha y resultado de los accesos, intentos de inicio de sesión, operaciones sensibles y errores, nunca contraseñas, claves ni el contenido de tus mensajes o documentos. Los accesos del personal a datos personales quedan registrados con su motivo.

Conservación: durante el periodo breve que fija nuestra política de conservación, salvo que formen parte de una incidencia o una reclamación.

Con el modelo actual de Faunami, que solo publica anuncios y no interviene en el pago, no recogemos ni comunicamos datos para la normativa DAC7 (Directiva (UE) 2021/514 y Real Decreto 117/2024). Si llegáramos a estar obligados, trataríamos los datos fiscales de los vendedores que exige esa normativa para comunicarlos a la Agencia Tributaria (artículo 6.1 c del RGPD), te informaríamos antes y los conservaríamos durante el plazo que fija.

Podemos tratar los datos necesarios para atender los requerimientos de jueces, tribunales y autoridades, comunicar indicios de delitos que amenacen la vida o la seguridad de las personas (artículo 18 del Reglamento de Servicios Digitales) y formular, ejercer o defender reclamaciones (artículo 6.1 c y f del RGPD).

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para su publicidad.

Trabajan para nosotros, con contrato y garantías (artículo 28 del RGPD), estos encargados del tratamiento:

a) Alojamiento y servidores: [Pendiente: proveedor de alojamiento].

b) Almacenamiento de archivos y copias de seguridad.

c) Envío de correo electrónico del servicio.

d) Proveedor de servicios de pago, que además trata los datos de tu tarjeta como responsable, según su propia política, para cumplir sus obligaciones financieras y de prevención del fraude.

e) Proveedor de generación de texto e imágenes con inteligencia artificial para las guías y las imágenes de la plataforma, al que nunca enviamos datos personales.

Las herramientas de seguridad, como el análisis de archivos contra programas maliciosos, funcionan en nuestros propios servidores.

Además, las demás personas usuarias ven lo que publicas como público, y quienes conversan contigo, tus mensajes; el proveedor de la tienda en línea que conectes recibe lo necesario para la conexión; y comunicamos datos a administraciones, jueces y tribunales cuando la ley lo exige, por ejemplo a las autoridades de bienestar animal, de medio ambiente o de consumo, a la Agencia Tributaria o a las fuerzas de seguridad. También pueden conocerlos nuestros asesores, sujetos a secreto profesional, cuando sea necesario.

Elegimos preferentemente proveedores que tratan los datos en el Espacio Económico Europeo. Si alguno los trata fuera de él, como puede ocurrir con el proveedor de pagos, lo hace con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y Estados Unidos para las empresas adheridas, o con cláusulas contractuales tipo y las medidas adicionales necesarias (artículos 45 y 46 del RGPD). Puedes pedirnos información sobre las garantías aplicadas en privacidad@faunami.com.

Puedes ejercer en cualquier momento, y gratis, tus derechos de:

a) acceso a tus datos (artículo 15 del RGPD);

b) rectificación de los datos inexactos (artículo 16);

c) supresión (artículo 17);

d) limitación del tratamiento (artículo 18);

e) portabilidad de los datos que nos diste, en un formato estructurado y de uso habitual (artículo 20);

f) oposición a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo (artículo 21);

g) retirada de los consentimientos que nos hayas dado, sin que afecte a lo tratado antes (artículo 7.3).

En tu cuenta, en Mis datos, puedes descargar una copia de tus datos en formato electrónico mediante un enlace que caduca a los pocos días, revisar y cambiar tus consentimientos, descargar o borrar tus datos de medición y cerrar tu cuenta, lo que anonimiza tus datos salvo los que debamos conservar por ley.

Para todo lo demás, escribe a privacidad@faunami.com o a [Pendiente: dirección postal para privacidad] indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos saber que eres tú, te pediremos lo mínimo para comprobarlo. Responderemos en el plazo de un mes, que puede ampliarse dos meses más en casos complejos, y te avisaremos si lo ampliamos (artículo 12.3 del RGPD).

Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Edificio Cuzco IV, Paseo de la Castellana 141, planta 9, 28046 Madrid, https://www.aepd.es (artículo 77 del RGPD). Te agradeceremos que antes nos lo cuentes para intentar resolverlo.

No elaboramos perfiles para publicidad, y ninguna medida sobre tu cuenta o tus anuncios (retirarlos, retenerlos, limitar tus mensajes o suspenderte) se decide solo de forma automática: la decide una persona.

Usamos estas ayudas automáticas, que solo afectan al contenido concreto y que te explican su motivo:

a) la revisión de seguridad de los mensajes del apartado 5, que puede añadir un aviso o impedir que se envíe un mensaje;

b) las reglas de especies y de mercado, que impiden publicar animales prohibidos o exigen documentos según la especie, el tipo de vendedor y el territorio, como exige la ley;

c) las comprobaciones de los anuncios (palabras no permitidas, posibles duplicados o números de identificación ya usados) que envían el anuncio a revisión por una persona;

d) la priorización de las denuncias, para atender antes las más urgentes.

Siempre puedes pedir que una persona revise el resultado de estas ayudas mediante una reclamación o escribiendo a soporte (artículo 22 del RGPD).

Faunami no está dirigido a menores. Para crear una cuenta hay que ser mayor de edad, y no tratamos a sabiendas datos de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos a privacidad@faunami.com y los suprimiremos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexiones cifradas, contraseñas guardadas con algoritmos resistentes, verificación en dos pasos obligatoria para el personal, cifrado de los datos más sensibles, acceso del personal limitado a lo necesario y registrado, copias de seguridad cifradas y análisis de los archivos que se suben.

Si se produce una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para ti, la notificaremos a la autoridad de control en un plazo de 72 horas y, si el riesgo es alto, también a ti (artículos 33 y 34 del RGPD).

Si cambiamos esta política te lo diremos en la web y, si el cambio es importante, también por correo electrónico. La versión vigente y la fecha en que entra en vigor aparecen siempre al principio de esta página.